Liebe Hundefreunde,

bei Yarrah Geschaft legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie Fragen zu unseren Versandoptionen oder Rückgabebedingungen haben, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12.95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen ab 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Sie haben 15 Tage Zeit, um uns ab Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtausch-Anfrage zu senden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

  1. Kontaktaufnahme:

    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

    • Ihrer Bestellnummer
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Liste der Artikel, die Sie zurückgeben möchten

    Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“

  2. Rücksendung:

    Nach unserer Rückmeldung:

    • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig (Originalverpackung wenn möglich)
    • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei
    • Schicken Sie das Paket an:
      Yarrah Geschaft
      Rollbergstraße 87
      Berlin, DE 52482
  3. Rückerstattung oder Umtausch:

    Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

    • Für Rückerstattungen: Kaufpreiserstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
    • Für Umtausch: Versand des Ersatzartikels sobald verfügbar

Rückerstattungsdetails:

  • Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Versandkosten bei Rückgabe:

  • Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung: Wir übernehmen die Rücksendekosten
  • Bei Rückgaben aus anderen Gründen: Sie tragen die Rücksendekosten

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Verpackungen von Hundeleckerlis oder Hundefutter
  • Wurmkuren für Hunde
  • Zeckenschutz & Flohmittel für Hunde

Haben Sie Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Yarrah Geschaft, Rollbergstraße 87, Berlin, DE 52482

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Yarrah Geschaft Team